よくある質問

レッツゴーがお客様に代わってお店に在庫を確認し、お買い物をする費用です。

「原宿の街が全て買える！」がコンセプトですので、基本的に原宿の街にある全てのお店の商品のご購入を代行いたします。

雑誌でご覧になられた商品でも、原宿で売られている商品であればご注文可能です。
ご注文の際、「URL」欄に「雑誌名」「号数」「ページ数」をご記入の上、ご注文下さい。

価格・ブランド名がわからない商品は、ご注文をお受けいたしかねます。
お手数ですがお調べの上でご注文をお願いいたします。

メーカー、ブランドによってサイズ表記が異なりますので、お客様がいつもお召しになられているサイズをお教え下さい。
リストにないサイズや、細かいサイズ指定をご希望の場合等は、「追記欄」にお客様の「サイズ（身長・ウエストサイズ）等の詳細」をご記入頂ければ、出来る限り対応させて頂きます。

原宿で売られている商品であれば、ご注文頂けます。「追記欄」に出来るだけ詳しくご記入下さい。

在庫があれば、ご注文頂く事が出来ます。
色違いの商品をご希望の場合は、その旨を「追記欄」へのご記入をお願いいたします。

当サービスでは「ご購入を前提」でご注文を承っております。
在庫の確認のみのサービスは行っておりませんので、予めご了承下さい。

原則として、未成年の方のご利用時は保護者の許可が必要となります。
仮に未成年の方からご注文があった場合は、保護者様の許可の基にご注文頂いたものと判断させて頂きます。

一部エリア限定掲載商品、宅急便で運べない商品、原宿以外のショップ限定商品等、医薬品および医薬部外品、食品飲料、日本国内で購入出来ない物、その他「レッツゴー」でお取り寄せが不可能と判断したもの、以上はご注文対象外となります。
この件に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからお願いいたします。

ご希望の「サイズ」や「色」の商品在庫が無い場合は、申し訳ございませんがお届けすることが出来ません。
ただし、商品によって再入荷、他のサイズ・色がある場合には、紹介させて頂く場合がございます。
ご希望のサイズ・お色の商品が無くお届け出来なかった場合は、代金は一切掛かりませんのでご安心下さい。

恐れ入りますが、お問い合わせフォームより不具合の詳細をご連絡頂けます様お願いいたします。

「お支払手続きメール」はご注文後3営業日以内(土日祝除く)にお届けしております。
3日以上連絡がない場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
また、フリーメールアドレス(Yahoo等)でご登録頂いておりますお客様は、こちらからのメールが削除されたり、届かない現象が予想出来ます。
フリーメールアドレスでご登録のお客様は、弊社からのメールを確認する際に、迷惑メールフォルダ・ゴミ箱も合わせてご確認頂けます様お願いいたします。

ご注文頂いてから1時間以内に、訂正内容（どの商品をどのように訂正する）をお問い合わせフォームよりご連絡頂けます様お願いいたします。

代行料は一切かかりませんが、ご購入を前提としてご注文をお願いいたします。

はい、一緒のお支払いでお願いいたします。
「お支払手続き案内メール」で、商品代金・代行料・送料の合計金額をお知らせしております。

代行料は1店舗ごとに頂いております。
同じ店舗で複数点商品をご注文頂いた場合、商品1点ごとではなく、商品の合計金額に対して代行料がかかりますので、同じ店舗でまとめてご注文頂ければ割安になります。
また、メーカーが同じでも購入店舗が異なる場合は、それぞれに代行料がかかります。
何卒ご理解頂けます様、お願いいたします。

商品がお届けできずお客様には申し訳ありませんが、こういったケースでは銀行振込にて全額ご返金させて頂いております。
但し、お客様都合によるご入金の遅れによる完売等に関しましては、返金にかかる手数料はお客様負担とさせて頂いておりますのでご了承下さい。（当サービスではお支払い手続きをご案内後、できるだけお早目のご入金をお願いしております）

送料については送料表をご覧下さい。

ご注文された商品の在庫がある場合は、ご入金確認後、土日祝日を除く約3～5日でお届けしております。

複数の商品を同一梱包し、一括にて発送いたします。

恐れ入りますが、ご自宅に宅急便のご不在連絡票が届いていないかをご確認下さい。
もし、それでも届いていない場合は、「お問い合わせフォーム」より「氏名」、「ご注文の商品名」、「届かない旨」をご記入頂きご連絡をお願いいたします。

当サービスではご注文後のお客様都合のキャンセルは一切お受けしておりません。
ご注文の際は、十分ご考慮されてからのお申し込みをお願いいたします。

申し訳ございませんが、当サービスはクーリングオフ適用外となっております。
よくご考慮の上ご注文下さいます様お願いいたします。

原則として返品はお受けしておりません。届いた商品がご注文の物と異なっている場合や不良品等の場合は、代替品との交換をさせて頂きます。（代替品が完売の場合はご返金させて頂く場合もございます）
商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。追って確認の上、返送方法等をご連絡いたします。

申し訳ございませんが、サイズが合わない等のお客様都合の交換はお受けしておりません。 十分ご考慮の上ご注文をお願いいたします。

色の微妙な違いによる返品はお受けしておりません。
照明やお使いのPCの画面等の影響で、実際の商品の色合いが若干異なる場合がございます。
ご理解の上ご注文頂けます様お願いいたします。

お客様の声を頂く事は、大きな励みとなり、今後の改善にも繋がります。
下記のお問合せ窓口連絡先へ、メールにてご投稿頂けます様お願いいたします。
お客様お問合せ窓口：info@letsgo.jp